Proceso
Siete pasos, sin sorpresas
Desde que nos escribes hasta que firmamos la entrega, sabes en qué punto va tu proyecto y qué sigue. Ningún paso arranca sin que apruebes el anterior.
Los siete pasos
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Formulario de contacto
Nos escribes por WhatsApp o dejas tus datos. Te preguntamos qué necesitas, en qué ciudad y en qué etapa está el espacio.
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Visita a domicilio
Vamos a tu casa, tomamos medidas reales y llevamos la paleta de materiales para que elijas tocando.
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Render 3D
Dibujamos tu espacio con los materiales que elegiste y lo ves terminado antes de que exista. Se revisa y se aprueba antes de firmar, y se ajusta las veces que haga falta.
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Contrato
Con el render aprobado se firma, con un anticipo del 60%. Ahí arranca la fabricación y no antes.
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Fabricación
En nuestro taller de Torreón. Tu proyecto no sale a maquila con terceros.
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Instalación
En la fecha acordada y por nuestro propio equipo, no por instaladores contratados por fuera.
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Garantía
Un año por defectos de fabricación, con respuesta en 24 horas hábiles, más el manual de uso y mantenimiento.
Formas de pago
El anticipo es del 60% al firmar el contrato, y con él arranca la fabricación.
La garantía: qué cubre y por cuánto tiempo
Cada proyecto se entrega con póliza de garantía por escrito: un año por defectos de fabricación. Ante cualquier reporte, respondemos en 24 horas hábiles.
Ese tiempo de respuesta es, en la práctica, lo que más importa: un defecto se resuelve o no se resuelve según qué tan rápido conteste quien lo fabricó.
Manual de uso y mantenimiento
Junto con la garantía entregamos un manual con las indicaciones de limpieza y cuidado de cada material. La mayoría de los daños que vemos años después vienen de un producto de limpieza equivocado, no del uso.
Preguntas frecuentes
¿Kastell cobra la visita de medición?
No. La visita de medición en el domicilio no tiene costo en Torreón, Gómez Palacio, Lerdo ni Parras de la Fuente.
¿Puedo ver el diseño antes de que fabriquen?
Sí. Kastell presenta cada proyecto en 3D junto con la paleta de materiales y el presupuesto. La fabricación no inicia sin la aprobación del cliente.
¿Qué garantía ofrece Kastell?
Kastell entrega una póliza de garantía por escrito de un año por defectos de fabricación, junto con el manual de uso y mantenimiento. El tiempo de respuesta ante un reporte es de 24 horas hábiles.
¿Kastell instala con su propio equipo?
Sí. Kastell diseña, fabrica e instala con equipo propio, sin subcontratar la fabricación ni la instalación.